Preguntas para seleccionar una empresa de desarrollo de software

Automatizar los procesos del negocio es una inversión. Su retorno se traduce en mejoras a la productividad. No es necesario incluir un área de tecnología dentro de la estructura de costos del negocio. Una estrategia común es desarrollar el software mediante la contratación de una empresa de outsourcing o tercerización. Para estar seguros del proceso a seguir en un proyecto bajo esta modalidad se deben plantear las siguientes interrogantes:

Planificación

  • ¿Qué proceso del negocio se subcontratará? ¿Por qué? ¿Se seleccionará un proceso complejo o uno sencillo?
  • ¿Qué tecnología se utilizará para automatizar el proceso? ¿Es la adecuada? ¿Está de acuerdo a los objetivos estratégicos del negocio?
  • ¿Qué aspectos se incluirán en el documento para solicitar la propuesta? ¿Quién lo hará? ¿Está capacitado para definir los requerimientos?
  • ¿Qué criterios se utilizarán para seleccionar la empresa contratista? ¿Qué procedimientos permitirán verificar la experiencia, reputación y metodologías utilizadas por el proveedor?
  • ¿Cómo será la gestión del proyecto con el proveedor? ¿Quién se encargará en la organización? ¿Qué aspectos del proyecto serán más relevantes: tiempo, alcance, calidad o presupuesto?
  • ¿Cómo será el proceso de pago? ¿Quién aprobará las facturas? ¿Sobre cuáles entregables se realizarán los pagos? ¿Quién evaluará los productos?
  • ¿Qué reportes y métricas se pueden establecer para supervisar el desempeño y avances del trabajo?

Ejecución

  • ¿Qué personal operativo se requiere para la identificación de los requerimientos del software? ¿Cuántas horas son necesarias para realizar las pruebas e implantación de los sistemas? ¿Cómo afectará las labores diarias de los empleados?
  • ¿Cómo se definirán los ambientes de desarrollo, pruebas y pase a producción? ¿Cómo manejar las diferencias de configuración entre el proveedor y el cliente?
  • ¿Cómo resolver la resistencia al cambio de los empleados con los nuevos sistemas?
  • ¿Cuándo se termina la relación con el proveedor? ¿Cuándo el proyecto sea satisfactorio? ¿Cuándo se cancela el proyecto?
  • ¿Cómo informar a la alta dirección de los avances del proyecto?
  • ¿Cómo documentar las lecciones aprendidas para el beneficio de futuros proyectos?

questionsEstas preguntas servirán para aclarar los aspectos más relevantes en la contratación de una empresa para el desarrollo de software.

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